Kako pronaći adekvatan smještaj za odmor?

Vrlo jednostavno možete koristiti formular za pretragu na našoj web stranici. Pomoću Vašeg željenog cilja, Vaših podataka o putovanju i broja osoba brzo ćete dospjeti do izbora objekata koji odgovaraju Vašoj pretrazi. Uz pomoć filtera imate mogućnost ograničenja rezultata, kako bi ste iste još bolje prilagodili Vašim individualnim željama.

Da li mi Ferienhausmiete.de može ponuditi adekvatne smještaje?

Resido.hr je portal za oglase koji najmodavcima nudi mogućnost samostalnog oglašavanja njihovih smještaja za odmor. Najmodavci sami vode računa o administraciji svojih oglasa i rezervacija, te suradnici tvrtke Ferienhausmiete.de nisu u stanju slati Vam individualne ponude za Vaš sljedeći odmor. Ako imate pitanja u vezi sa rezerviranjem tj. bukiranjem ili u vezi sa samim objektom, molimo Vas direktno kontaktirajte dotičnog najmodavca.

Nije mi stigao odgovor na upit - što mi je sada činiti?

Ako Vam se najmodavac ne javi u roku od 72 sati nakon upita, imate mogućnost poziva telefonom. Broj telefona ćete naći u oglasu. Samo najmodavac Vam može dati odgovor na pitanja o statusu Vašeg upita.

Što znači "račun turiste"?

Ako kao turist pošaljete upit za smještaj, automatski ćete biti registrirani. To Vam daje mogućnost memoriranja smještaja koji Vam se dopadaju. Na taj način samo jednim potezom tj. pritiskom mišem možete poslati upit za sve smještaje koje ste odabrali. Osim toga, u okviru Vaše registracije možete vidjeti cjelokupnu komunikaciju sa najmodavcem i direktno odgovoriti najmodavcu na njegove poruke.
Nakon slanja upita, mi ćemo Vam poslati automatsku E-Mail poruku, nakon koje imate mogućnost unošenja Vaše osobne lozinke. Registracija turista je u svako doba besplatna. Ona Vam samo služi za administraciju Vaših upita i olakšava Vam planiranje Vašeg odmora.

Koga bih trebao/trebala kontaktirati u slučaju otvorenih pitanja o smještaju ili o bukiranju smještaja?

Ferienhausmiete.de će Vaše upite direktno proslijediti najmodavcu, nakon čega će Vas najmodavac kontaktirati. Ako u roku od 72 sati ne dobijete odgovor od najmodavca u vezi sa Vašim upitom, imate mogućnost poziva telefonom. Njegov broj telefona naći ćete u oglasu.

Na koji način mogu poništiti/stornirati već bukirani smještaj?

Kako ste ugovor o najmu sklopili sa najmodavcem, važe i njegovi uvjeti o storniranju. Molimo Vas pročitajte te uvjete u ugovoru ili kontaktirajte najmodavca, kako bi ste od njega saznali koje mogućnosti imate.

Zašto nema cijena kod smještaja za odmor koji želim?

Najmodavci smještaja samostalno prezentiraju svoje objekte na portalu. Na taj način, oni su sami odgovorni za aktualiziranje svojih oglasa. Ako u oglasu stoji "Cijena nakon upita", najmodavac u tom slučaju još nije naznačio aktuelnu cijenu smještaja, te ćete istu saznati u direktnoj komunikaciji sa najmodavcem, tako što ćete najmodavcu poslati upit koji Vas ne obavezuje.

Kako funkcionira bukiranje?

Radi li se o objektu koji je označen napomenom "24-satno-bukiranje",putem tipke "Pošalji upit" imate mogućnost da najmodavcu pošaljete upit koji Vas ne obavezuje, a nakon toga najmodavac ima 24 sata da obradi Vaš zahtjev. U trenutku kada najmodavac prihvati rezervaciju ona postaje obvezujuća. Cjelokupna komunikacija koja se tiče smještaja i rezerviranja odvija se između Vas i najmodavca.

Postoje i neki objekti koje je moguće bukirati direktno. Putem tipke "direktno bukirati" možete odmah i direktno bukirati željeni objekt, nakon čega ćete od najmodavca primiti potvrdu o rezervaciji.

Da li mogu poslati zajednički upit za više od jednog objekta?

Kako su svi upiti u početku bez obaveze, moguće je odjednom poslati upit za više objekata. Ako se neki od željenih objekata može direktno rezervirati, dovoljno je samo poslati potvrdu da je Vaš upit, tj. rezervacija obvezujuća. Ako ste na stranici Ferienhausmiete.de registrirani kao turist, za Vas postoji mogućnost skupljanja većeg broja objekata u takozvanom popisu želja.

Vremenski period koji želim u kalendaru je predstavljen kao slobodan. Ipak, najmodavac mi je otkazao. Zašto?

Namodavci samostalno vode računa o aktualiziranju svojih oglasa i sami su odgovorni za aktualnost kalendara o rezervacijama. Ako Vam najmodavac otkaže, iako period koji želite stoji kao slobodan, u tom slučaju najmodavac nije aktualizirao kalendar svojih bukiranih rezervacija.

Na koji način mogu komunicirati sa najmodavcem?

Kako biste uspostavili kontakt putem formulara možete poslati upit, da li je objekt moguće rezervirati putem neobvezujuće upita. Odgovor na Vaš upit primiti ćete na Vašu privatni e-mail adresu. Ukoliko ste registrirani korisnik na stranici Ferienhausmiete.de, cijela komunikacija s najmodavce može se odvijati ona internetu putem Vašeg osobnog računa na stranici. Neki objekti na stranici ponuđeni su od strane trećig osoba putem tehničkog sučelja. Takvi objekti mogu se bukirati samo direktno putem stranice. Kontakt s najmodavcem prije rezervacije u ovakvim slučajevima nije moguć. Takve objekte prepoznati ćete jer imaju oznaku "direktna rezervacija".

Sa kim sklapam ugovor o najmu?

Ugovor o najmu se sklapa isključivo između Vas i najmodavca. U vezi sa bukiranjem smještaja, Ferienhausmiete.de ni u koje vrijeme nije Vaš ugovorni partner.