Apartmani za odmor na seoskom gospodarstvu Garderen

Kućica je bila čista i održavana. Doček je bio odlično organiziran i srdačan. Mirni park se osjeća vrlo sigurno.

Vrt je dobro ograđen, psi se u njemu dobro zabavljaju. Dobar set za vrt.

Kreveti: nadmadrac je bio malo tvrd, malo previše tvrd za starije osobe s bolovima u leđima.

Šteta što nema perilice posuđa.. inače je na gotovo sve misljeno. Preporuka.

Moja kći i ja rezervirale smo kućicu za jedan tjedan početkom rujna na odmorištu Wervelwind. Kućica br. 0026-29. Bilo je 30 stupnjeva cijeli tjedan, tako da je bilo lijepo biti vani. Divno je imati malo mira nakon turbulentne godine. No vlasnica je zaboravila spomenuti da će u to vrijeme biti radovi. To je započelo u ponedjeljak, 4. rujna. Odmah smo je obavijestili o tome i pitali koliko će to trajati. Cijeli dan smo imali veliku dizalicu pokraj naše kućice koja je stvarala puno buke. Njen odgovor je bio: samo jedan dan. A na naše pitanje zašto to nije bilo unaprijed rečeno, rekla je: nisam smatrala potrebnim jer je to samo jedan dan. Međutim, to je trajalo 3 dana. Kad smo mislili da ćemo konačno imati mir nakon 3 dana, počeli su bušiti i pilati vlasnici drugih kućica koji su vjerojatno obnavljali svoje kuće za zimu, iako na ulasku stoji pravilnik: Odmorište Wervelwind je mirno mjesto. Očekuje se da svatko održava mir i tijekom dana. Očito to ne vrijedi za vlasnike kućica? Vlasnica ove kućice nije bila empatična, društvena ili suosjećajna. Šteta. Ime parka opravdava svoje ime! Nikad više za nas!

Dragi,



vrlo smo razočarani vašim načinom rada. Potpuno smo platili ovu rezervaciju za ovo razdoblje i željeli smo promijeniti termine (doći 1 dan kasnije i ostati duže) nakon što smo pokušali duže vrijeme stupiti u kontakt telefonom (napokon smo uspjeli dobiti jednog vašeg zaposlenika na telefon). Ta gospođa mi je rekla da prvo treba nazvati vlasnika kako bi provjerila jesu li dodatni troškovi uključeni, srećom nisu. Rekla mi je i da je promjenu unijela online, ali se nije odmah prikazala i da bih nekoliko sati kasnije trebao pokušati to potvrditi online? Međutim, 1 dan kasnije nisam mogao pronaći našu rezervaciju?? Ponovno sam pokušavao telefonskim putem stupiti u kontakt s vama (tijekom mog radnog vremena) i na kraju mi je uspjelo te sam dobio muškog kolegu na liniji. Nakon dugotrajnog pretraživanja, pronašao je komentare koje je prethodna gospođa zabilježila u vašoj datoteci... Očito je nešto pošlo po zlu i zahtjevana promjena nije bila zabilježena, pa je morao sve početi ispočetka???? Odjednom smo morali platiti više od 70€, na što sam se pobunio... nakon dugog oklijevanja, taj me gospodin obavijestio da će mi dati popust od 30€ i da trebam preostali iznos prebaciti (rekao je da bi to razdoblje bilo skuplje, ali nije bio siguran zašto). Vrlo neprofesionalno!!! Napokon smo mislili da je naš odmor u redu i s veseljem smo ga očekivali! Danas se početkom tjedna ispostavilo da smještaj ne odgovara potvrdi rezervacije za naš odmor u NL-0024-134!!!! Nije bilo perilice posuđa, a samo jedan aparat za kavu, a na sve to su posuđe i čaše bile prljave u ormarima :(



S obzirom na visoku cijenu koju smo platili za naš boravak, osjećamo se zaista prevareno, a bungalov nije bio onaj koji smo rezervirali. S obzirom da smo već vjerni klijent, ovo je međutim sramota za način rada s vaše strane i sada smo skloni rezervirati naše buduće odmore kod konkurencije. Ipak, nadamo se komercijalnom intervencijom ili financijskim nadoknadama? Radujemo se vašem odgovoru i povratnoj informaciji.

S poštovanjem,

www.linkedin.com/in/michel-van-elsacker-19343073

Michel Van Elsacker

Baron Leroystraat 26

2100 Deurne

mobitel:0477/639.676

tel: 03/326.67.13

michel.van.elsacker@telenet.be





Od: "Belvilla"

Za: "michel van elsacker"

Poslano: Petak, 24. rujna 2021. 10:22:30

Predmet: Hvala vam na rezervaciji s brojem rezervacije 14 B3 MP GX. Plaćajte sada da biste potvrdili rezervaciju! Belvilla

Potvrda rezervacije 14 B3 MP GX

Možete sada platiti

Broj rezervacije: 14 B3 MP GX

Poštovani gospodine VAN ELSACKER,

Hvala vam na rezervaciji kuće za odmor u Garderenu, Nizozemska. Držimo rezervaciju za vas. Koristite donju poveznicu da platite boravak i potvrdite rezervaciju. Tako će vaš odmor biti korak bliže! Broj rezervacije: 14 B3 MP GX

Broj kuće: NL-0024-134

Period: 4. listopada 2021. - 8. listopada 2021.

Broj gostiju: 2 odraslih

Za platiti: €529,12



Plaćanje

Izvršite plaćanje do 25. rujna 2021. 10:22. Možete brzo i sigurno platiti putem Bancontact / Mister Cash, kreditne kartice, PayPala. PLATITE SADA



Potvrda vaučera

Nakon što se plaćanje u potpunosti obradi, primit ćete e-poštu s vaučerom koji potvrđuje vaš boravak. Ovaj vaučer sadrži podatke o rezervaciji vašeg boravka. Pokažite ovaj vaučer vlasniku kuće za odmor ili upravitelju prilikom dolaska. Te informacije također možete pronaći u svom korisničkom računu. U prilogu nalazite podatke o rezervaciji, računima i informacijama o osiguranju i općim uvjetima. Kliknite ovdje za više informacija o osnovnim pravima koja imate kao gost. Ako imate pitanja o svojoj rezervaciji ili kući za odmor, kliknite na sljedeći link. Vaš broj rezervacije: 14 B3 MP GX

Želimo vam sretan put i ugodan boravak. S poštovanjem,

Belvilla tim

Upravljajte svim svojim podacima i pregledajte svoje rezervacije na Moj Belvilla

Idite na Moj Belvilla

Imate li pitanje? +32 380 809 54

Belvilla Belvilla

© Belvilla 1980 - 2021

"Belvilla" i Belvilla logotip su registrirani zaštitni znakovi

Belvilla

O nama | Moj račun | Pravila o privatnosti