29 Apartmani i kuće za vaš odmor na farmi u Héraultu

Kakvo mirno bijeg! Kamena kuća je prekrasno uređena i nudi ugodan dnevni boravak. Povišena terasa bila je moje omiljeno mjesto za kavu ujutro, s pogledom na prekrasno selo. Vrlo preporučljivo za svakoga tko želi opuštanje.

Proveli smo divno vrijeme u ovoj kući za odmor. Spavaće sobe bile su prostrane i udobne, a pogledi s terase na katu bili su zapanjujući. Obližnje atrakcije, poput katedrale Saint-Nazaire, bile su lako dostupne.

Ja i moja obitelj zajedno s prijateljima iznajmili smo kućicu u Francuskoj putem Belvilla.nl https://nl.belvilla.be/fr/100017667/

od 15/07 do 22/7. Dan našeg dolaska odmah nas je preplavio razočaranje. Iznajmljena kućica za koju smo platili 2.500 eura pokazala se kao oronula kuća s mnogo nedostataka i posebno nedostatkom higijene (sasvim suprotno od prikazanih fotografija na web stranici). Upravitelj gospodin C, koji radi pod ugovorom za vlasnike, došao je na naš zahtjev u nedjelju i blago rečeno nije bio zadovoljan našim primjedbama. Nije poricao da je kuća oronula i neodržavana, ali se nije ni potrudio da to zabilježi zajedno s vlasnicima. Na njegov zahtjev je sljedeći dan došla spremačica. Ona je čistila 45 minuta nevoljko, ne znajući kako se treba nositi s tim situacijama i pri tome bila nepristojna. Kada sam napokon dobila nekoga iz Belville na telefon 17/07, morala sam poslati sve fotografije i napisati e-mail u kojem su navedeni svi nedostaci. Moj muž i ja smo to morali učiniti 4 puta tijekom te sedmice, svaki put bez ikakvog odgovora od Belvilla-e. Osjećali smo se izuzetno napušteno od strane Belville-e i odmah smo znali da se ne možemo osloniti na njih. Sve prethodne e-mailove i fotografije izgubili smo u e-mailovima Belville-a, na kojima smo se morali iznova početi. To je vrlo iscrpljujuće i vrlo neprofesionalno, što se pokazalo iz daljnje komunikacije. Kada smo napokon 2/08 dobili neki odgovor, doslovno smo ostali bez riječi. Sve je na nama bila naša greška, nije bilo nikakvih nedostataka, upravitelj i spremačica su obavili svoj posao. Dobili smo ponudu da prihvatimo naknadu od 160 eura. Na to sam odgovorila s molbom da se naše pritužbe shvate ozbiljno i da se ponudi adekvatna naknada. Naš cilj je dobiti nadoknadu, kao i ukloniti kuću s Belvilla-e. Naveo sam da ću objaviti ovaj post ako ne ispune moje e-mailove. Nedostaci:

- stara i zapuštena kuća

- smrdljivi i kiseli miris korištenog kamina (nije očišćen mjesecima)

- paučina posvuda

- crna plijesan u kupaonicama

- slomljeno wc školjka

- istrošeni kreveti i letvice

- prljavi i neugodni ormar

- štetočine u cijeloj kući

- ostavljeni otpad/ostaci hrane od prethodnih vlasnika (što kao novi najmoprimac nije potrebno)

- prljavi namještaj koji nije privlačan za korištenje

- opis/slike se ne podudaraju s realnošću (1 kupaonica umjesto 2)

- jastuci na bazenu su odvratno prljavi

- kuhinja je prljava i oronula