Poštovani, Tijekom svog odmora imao sam različite boravke i rezervirao sam različite smještaje putem Airbnb, Holidu, Bookinga i vas. U ovom trenutku imam najgore iskustvo ikada s mojom rezervacijom: 1D 97 CV K8. Već sam podnio pritužbu Holidu-u, ali to želim iznijeti i vama. Primjeri onoga što se dogodilo: 1. Na rezervaciji piše da se treba nazvati prije dolaska. 1 sat prije vremena prijave u 16:00, nazvao sam 6 puta i nitko se nije javio, telefon je zvonio. Na kontaktu s vama i belvillom, gospođa me nazvala natrag. Stan je usred ničega i nema nikoga i ništa se ne vidi. Nije bilo nikakve komunikacije. 2. Gospođa pasivno-agresivno naglašava da ne mogu parkirati auto ispred vrata dok istovarujem svoj auto, već da svoj auto moram ostaviti na makadamskom putu gdje mogu biti različiti šljunak i oštri dijelovi. Morao sam voditi pola sata raspravu da na mojoj rezervaciji stoji garaža, ali ne smijem staviti svoj auto jer je njezin auto unutra. Pri tome je više puta prijetila da će nazvati Belvillu za mene. Pokušao sam objasniti s Google prevoditeljem da ne mogu riskirati da dobijem probušenu gumu stavljajući svoj auto s različitim materijalima. Ovdje želim naglasiti da cesta nije prolazna cesta. Asfaltirana cesta završava na ulazu u apartman. 3. Gospođa je do 5 puta došla kod nas u stan tijekom cijelog 1. dana bez da je pitala. Mi imamo svoju privatnost, ja sam iznajmio stan. Ulazi unutra da ispuni dokument o broju gostiju koji borave, drugi put stoji iznenada iza mene s dokumentom o kućnim pravilima, 2 sata kasnije stoji na balkonu opet preko ulaza našeg stana da javi da auto mora otići, dok sam ga stavio uz cestu i ne blokiram put. Ovo je stvarno neprihvatljivo i nepoštovanje ponašanje. 4. Nigdje ne piše da ne možemo koristiti naš mali roštilj na balkonu, ali u redu ako to ne smije i razumijem pristup da je sve od drveta. Osim toga, ne izlaze visoke plamene, to je za toplinu da nešto ispečemo. Ali gospođa opet upada u naš stan i više puta prijeti da će nazvati policiju i Belvillu dok ja nisam znao da to ne smije i samo surađujem. Gospođa me je cijelo vrijeme ljutito gledala i govorila njemački, iako sam već naznačio da ne govorim njemački. Razumijem neke riječi, jer su na nizozemskom iste riječi. 5. Gospođa je od prvog trenutka vrlo pasivno-agresivna i ne trudi se ni trenutka da se razumljivo izrazi, gospođa govori samo njemački i to je u redu, ali ja moram stalno biti onaj koji sve mora prevoditi dok gospođa donosi informacije i obavijesti. Ona je vrlo omalovažavajuća i govori o meni na način koji me ismijava, ne razumijem to. Bio sam prisiljen istog dana rezervirati nešto drugo i tako sam od 3 noći iskoristio samo 1 noć u apartmanu. Dok sam pakirao svoje kofere, gospođa me je satima ljutito gledala pored mog automobila bez ikakve komunikacije. Stalno je prijetila s Belvillom i napravila je veliku dramu oko mog roštilja, ponašajući se kao da sam stvorio vatrenu kuglu u njenom apartmanu. Pri odlasku sam pitao želi li gospođa provjeriti i odobriti stan, ali opet je bila omalovažavajuća i nije htjela provjeriti. Nije mi bila jasna situacija i gospođa, pa sam snimio video kako smo napustili stan i da nije htjela provjeriti. Sve u svemu, ovo je bilo jako loše iskustvo. Zajedno s obitelji nisam spavao cijelu noć. Svaki put kada smo čuli vrata ili zvuk, mislili smo da je gospođa opet unutra. Ne mogu dopustiti da imamo još 2 loše noći na našem zasluženom odmoru. Odjavili smo se nakon prve noći ujutro. Volio bih da mi vrate uplatu za 2 noći. Ako to nije moguće, bit ću prisiljen poduzeti daljnje korake i obratiti se drugim institucijama, jer smatram da je ovo vrlo neprihvatljivo. Došli smo kao gosti, ponašali smo se kao gosti, sve smo uredno platili, ali nas tretiraju kao grupu kriminalaca. Ponovno, bio sam prisiljen napraviti novu rezervaciju negdje drugdje (također preko Holidua) za preostale 2 noći. Nakon evaluacije onoga što se dogodilo i koliko su mi druge rezervacije (uključujući ovu novu rezervaciju) bile ugodne, mogu lako reći da je ovo bila ispravna odluka za mene i moju obitelj. Nadam se i očekujem suradnju. Ali Aliev