Kuća za odmor Dopust za oporavak Heimbach

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Vila je bila super ugodna i imala je svu osnovnu opremu. Stvarno je lijepo bilo opuštati se pored jezera.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Poštovani / Gospodine,

Pišem kako bih službeno izrazio svoje ekstremno nezadovoljstvo neobjavljenim troškovima koji su primijenjeni na moj nedavni boravak u vašem objektu, od 12-12-25 do 14-12-2025. Dok je boravak bio zadovoljavajući, proces naplate ostavio me je duboko razočaranim. Prilikom rezervacije obaviješteni smo o ukupnom trošku od 285 €, koji je uredno plaćen. Međutim, neočekivano smo na izlasku dobili dodatni trošak od 300 € za "naknadu za čišćenje". Ovaj značajan dodatni trošak nikada nije jasno spomenut ili otkriven unaprijed tijekom procesa rezervacije, ni na vašoj web stranici ni u bilo kojoj komunikaciji koju smo primili. Standardna praksa u ugostiteljstvu je da se svi obavezni troškovi uključe u prvotno navedenu cijenu ili jasno navedu kao obavezni dodatni troškovi u trenutku rezervacije. Nadalje, vrlo smo pazili da cijeli prostor ostavimo urednim, čistim i organiziranim, što čini veličinu ove iznenadne naknade još teže prihvatljivom. Ova nedostatak transparentnosti je neprihvatljiv i rezultirao je neočekivanim financijskim opterećenjem. Ljubazno tražim potpuni povrat od €300 naknade za čišćenje. Priložio sam kopiju svoje konačne fakture za vašu referencu. Očekujem službeni odgovor koji će potvrditi moju pritužbu i navesti korake koje ćete poduzeti kako biste ispravili ovu situaciju unutar 14 radnih dana. Ako se ovaj problem ne riješi na zadovoljavajući način, razmotrit ću mogućnost eskalacije svoje pritužbe relevantnim agencijama za zaštitu potrošača ili platformi za rezervaciju (npr. (Belvilla). Hvala vam na brzoj pažnji prema ovom ozbiljnom pitanju. rezervacija: 1G JD A8 J8 S poštovanjem, Hassib Sadat

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Kuća je bila u čistom stanju. Mogućnosti ponude za mlade i stare su super. HVALA!

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Savršeno za obiteljski izlet, Bilo nas je 6 i imali smo puno prostora, Vanjska terasa bila je lijepa za jutarnju kavu, Malo brdovito, pa nije idealno za osobe s problemima mobilnosti, ali ukupno dobar boravak

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Bili smo sada u rujnu u Heimbachu, Resort Eifeler Tor s 7 osoba u Belvilli. Kuće i kompleks su vrlo lijepi. Okolina fantastična. Kuhinja je vrlo dobro opremljena. Kupaonice, međutim, nisu (za 7 osoba i 4 dana jedna rola toaletnog papira/kupaonica je premalo). Ono što nam se potpuno nije svidjelo bila je čistoća. Kuće su vrlo zapuštene i nisu stvarno očišćene. Svugdje paučine i "mrtve životinje" u kutovima :-( Kada gosti plate 160€ za završno čišćenje, onda se može očekivati da dođu u čistu i njegovanu kuću. Što se tiče gastronomije u kompleksu, tu također ima mnogo prostora za poboljšanje. Prije svega, usluga. Sada smo ponovno rezervirali Belvillu na Gardu u listopadu i nadamo se da će ovdje biti bolje.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Upravitelj Dormio resort eifeler tor g. Johan van Dam je loš domaćin. Ne sluša svoje klijente i ponaša se izuzetno neprijateljski prema kupcima. Pazite, ne rezervirajte ovdje jer ako g. van Dam na licu mjesta zaključi da ne pripadate "njegovom" parku, poslat će vas bez povrata novca kući.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Veoma loši zidovi. Mogao si čuti sve, čak i kada si gledao film, upozoravali su na smetnje i prijetili da bismo mogli biti izbačeni iz parka usred noći.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Fantastična lokacija! Sviđalo nam se što smo bili blizu planinarskih staza i prekrasnog Eifel krajolika. Vila je bila udobna, ali stepenice mogu biti malo teške za one s poteškoćama u kretanju.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Imali smo sjajno vrijeme u vili, bila je prostrana, čista, a unutarnji bazen bio je lijep dodatak, voljeli smo kuhati u kuhinji, sve što nam je trebalo bilo je tu, samo bih volio da je WiFi malo brži.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Ova vila ima nevjerojatnu atmosferu! Prostrana i udobna, savršena za miran bijeg s prijateljima, obožavam raspored otvorene kuhinje.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Prostrana vila s prekrasnim pogledom na jezero, Cijenili smo unutarnji bazen i pješačke staze u blizini.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Jednostavna i funkcionalna, vila je imala sve potrebno, ali WiFi je bio malo spor, Idealno za miran bijeg, ali ako tražiš noćni život, ovo možda nije pravo mjesto za tebe.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Ovo mjesto je dragulj! Lokacija je prekrasna, odmah uz jezero. Vila je bila ugodna i čista - osjećali smo se kao kod kuće. Unutarnji bazen je također bio fantastičan, posebno za djecu. Sigurno bismo se vratili ponovno!

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Vila je bila čista i dobro održavana. Dva dnevna boravka dala su nam puno prostora za kretanje. Samo kratka vožnja autom do najbližeg grada za opskrbu, što je bilo praktično.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Savršena bijeg za parove, Lokacija blizu Nacionalnog parka Eifel bila je impresivna, a sadržaji su nudili sve što nam je trebalo za opuštajući boravak.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Imali smo sjajno vrijeme u Comfy Villi! Prostor je bio savršen za naš obiteljski izlet, Kuhinja je bila dobro opremljena, i uživali smo doručkovati na terasi s pogledom na jezero, Jako preporučeno za obitelji!

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Imali smo fantastičan boravak! Unutarnji bazen bio je spasitelj za našu djecu, a blizina Nacionalnog parka Eifel omogućila je sjajne dnevne izlete. Domaćin je bio nevjerojatno gostoljubiv i uslužan.

4,0 4 4 4 4 4

Kuća je bila u čistom stanju. Mogućnosti ponude za mlade i stare su super. HVALA!

4,0 4 4 4 4 4

Veoma loši zidovi. Mogao si čuti sve, čak i kada si gledao film, upozoravali su na smetnje i prijetili da bismo mogli biti izbačeni iz parka usred noći.

4,0 4 4 4 4 4

Vila je bila prostrana, čista i imala je sve što nam je trebalo za boravak. Lokacija uz jezero bila je mirna, što je olakšalo opuštanje. Unutarnji bazen bio je lijep dodatak, posebno u hladnijim danima.

4,0 4 4 4 4 4

Fantastična lokacija! Sviđalo nam se što smo bili blizu planinarskih staza i prekrasnog Eifel krajolika. Vila je bila udobna, ali stepenice mogu biti malo nezgodne za one s poteškoćama u kretanju.

4,0 4 4 4 4 4

Imali smo sjajno vrijeme u vili, bila je prostrana, čista, a unutarnji bazen bio je lijep dodatak, voljeli smo kuhati u kuhinji, sve što nam je trebalo bilo je tu, samo bih volio da je WiFi malo brži.

4,0 4 4 4 4 4

Ova vila ima nevjerojatnu atmosferu! Prostrana i udobna, savršena za miran bijeg s prijateljima, obožavam raspored otvorene kuhinje.

4,0 4 4 4 4 4

Super mjesto za grupnu bijeg! Puno prostora za sve, a kuhinja je bila savršena za zajedničko kuhanje obroka. Restorani u blizini također vrijede posjetiti, posebno Casa Ruscello!

4,0 4 4 4 4 4

Naš boravak u Comfy Villi bio je zaista prekrasan! Prostran raspored bio je idealan za našu šesteročlanu obitelj, a voljeli smo ugodan dnevni boravak gdje smo se okupljali nakon dana istraživanja prekrasnog Nacionalnog parka Eifel u blizini. Kuhinja je bila dobro opremljena, što je olakšavalo pripremu obroka, a posebno smo uživali u večerima na namještenoj terasi, upijajući mirno okruženje. Toplo preporučujemo da provjerite Casa Ruscello, samo kratka šetnja dalje, za ukusnu lokalnu hranu!

4,0 4 4 4 4 4

Prostrana vila s prekrasnim pogledom na jezero, Cijenili smo unutarnji bazen i planinarske staze u blizini

4,0 4 4 4 4 4

Jednostavna i funkcionalna, vila je imala sve potrebno, ali WiFi je bio malo spor, Idealno za miran bijeg, ali ako tražiš noćni život, ovo možda nije pravo mjesto za tebe.

4,0 4 4 4 4 4

Super opuštajuće mjesto! Dovoljno prostora za sve, Terasa je savršena za jutarnju kavu, Osim toga, obližnji Nacionalni park Eifel je obavezno vidjeti, Na nekoliko minuta i od simpatičnih kafića, Apsolutno 10/10 za opuštajući bijeg!

4,0 4 4 4 4 4

Ovo mjesto je dragulj! Lokacija je prekrasna, odmah uz jezero. Vila je bila ugodna i čista - osjećali smo se kao kod kuće. Unutarnji bazen je također bio fantastičan, posebno za djecu. Sigurno bismo se vratili opet!

4,0 4 4 4 4 4

Vila je bila čista i dobro održavana, Dva područja dnevnog boravka dala su nam puno prostora za kretanje, Samo kratka vožnja autom od najbližeg grada za opskrbu, što je bilo praktično

4,0 4 4 4 4 4

Savršeni bijeg za parove, Lokacija blizu Nacionalnog parka Eifel bila je impresivna, a sadržaji su nudili sve što nam je trebalo za opuštajući boravak.

4,0 4 4 4 4 4

Imali smo sjajno vrijeme u Comfy Villi! Prostor je bio savršen za naš obiteljski izlet, Kuhinja je bila dobro opremljena, a uživali smo u doručku na terasi s pogledom na jezero, Jako preporučeno za obitelji!

4,0 4 4 4 4 4

Vila je bila super ugodna i imala je svu osnovnu opremu. Stvarno je lijepo opuštati se kraj jezera.

4,0 4 4 4 4 4

Imali smo fantastičan boravak! Unutarnji bazen bio je spasitelj za našu djecu, a blizina Nacionalnog parka Eifel omogućila je sjajne dnevne izlete. Domaćin je bio nevjerojatno gostoljubiv i uslužan.

4,0 4 4 4 4 4

Savršeno za obiteljski izlet, Bilo nas je 6 i imali smo puno prostora, Vanjska terasa bila je lijepa za jutarnju kavu, Malo brdovito, pa nije idealno za osobe s problemima mobilnosti, ali ukupno dobar boravak

4,0 4 4 4 4 4

Bili smo sada u rujnu u Heimbachu, Resort Eifeler Tor s 7 osoba u Belvilli. Kuće i kompleks su vrlo lijepi. Okolina fantastična. Kuhinja je vrlo dobro opremljena. Kupaonice, međutim, nisu (za 7 osoba i 4 dana jedna uloga toaletnog papira/kupaonici je premalo). Ono što nam se uopće nije svidjelo bila je čistoća. Kuće su vrlo zapuštene i nisu stvarno očišćene. Svugdje paučine i "mrtve životinje" u kutovima :-( Kada gosti plate 160€ za završno čišćenje, onda se može očekivati da dođu u čistu i njegovanu kuću. Što se tiče gastronomije u kompleksu, tu također ima još puno prostora za poboljšanje. Prije svega, usluga. Ponovno smo rezervirali Belvillu na Gardu u listopadu i nadamo se da će ovdje biti bolje.

4,0 4 4 4 4 4

Upravitelj Dormio resort eifeler tor g. Johan van Dam je loš domaćin. Ne sluša svoje klijente i ponaša se izuzetno neljubazno prema kupcima. Pazite, ne rezervirajte ovdje jer ako g. van Dam na licu mjesta smatra da ne pripadate "njegovom" parku, poslat će vas bez povrata novca kući.

4,0 4 4 4 4 4

Super lijep park. Prijateljski ljudi. Lijepa okolina.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Bili smo sada u rujnu u Heimbachu, Resort Eifeler Tor s 7 osoba u Belvilli. Kuće i kompleks su vrlo lijepe. Okolina fantastična. Kuhinja je vrlo dobro opremljena. Međutim, kupaonice nisu (za 7 osoba i 4 dana jedna rolna toaleta po kupaonici je premalo). Ono što nam se nije svidjelo bila je čistoća. Kuće su vrlo neuređene i zapravo nisu dobro očišćene. Svuda paučine i "mrtve životinje" u kutovima :-( Kada gosti plate 160€ za završno čišćenje, onda se može očekivati da će doći u čistu i njegovana kuća. Što se tiče gastronomije u kompleksu, i tu ima puno prostora za poboljšanje. Pogotovo usluga. Sada smo ponovno rezervirali Belvillu na Gardu u listopadu i nadamo se da će ovdje biti bolje.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Upravitelj Dormio resorta Eifeler Tor, g. Johan van Dam, loš je domaćin. Ne sluša svoje klijente i ponaša se izuzetno neprijateljski prema kupcima. Pazite, ne rezervirajte ovdje jer ako g. van Dam na licu mjesta procijeni da ne pripadate "njemu" parku, poslat će vas bez povrata novca natrag kući.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Super lijep park. Prijateljski ljudi. Lijepo okruženje.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Veoma loši zidovi. Moglo se čuti sve, čak i kada si gledao film, upozoravalo se na uznemiravanje i prijetili su da bismo mogli biti udaljeni iz parka usred noći.